Ödeme ve Teslimat

Ödeme

Vanpuler üzerinden yapacağınız online alışverişlerde, siparişinizi tamamladığınız anda ilgili tutar kredi kartınızdan tahsil edilir. Ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Ödeme sürecinde sistemsel bir sorun yaşanması halinde, ödeme sayfası sonucunda tarafınıza bilgilendirme yapılır ve işlem tamamlanmaz.

Teslimat

Siparişlerimiz, Türkiye’de bulunan depolarımızdan gönderilmektedir. Ödeme onayının ardından, ürünleriniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilerek tarafınıza teslim edilir. Bu süreler hafta sonları ve resmi tatil günlerini kapsamaz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Olası gecikme durumlarında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için, gün içerisinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildirmenizi öneririz.

Siparişler, müşteri tarafından belirlenen teslimat seçeneğine göre hazırlanarak işleme alınır. Dilerseniz, farklı teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

⚠️ Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

Ödeme ve Sipariş Takibi

Sipariş oluşturulmasının ardından, sistemimiz tarafından kayıtlı e-posta adresinize otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu nedenle, sipariş sırasında paylaşılan e-posta adresinin doğru ve aktif olması önemlidir.

Teslimat adresinde eksik veya hatalı bilgi bulunması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, sipariş sahibi ile iletişime geçilir.

Vanpuler, ürünün müşteriye eksiksiz ve zamanında ulaştırılması konusunda, müşteriye karşı olduğu kadar ödeme altyapısını sağlayan bankalara karşı da sorumluluk taşır.

Önemli Uyarı – Hasarlı Ürünler

Lütfen teslimat sırasında paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol ediniz. Paket veya ürünün hasar gördüğünü düşünüyorsanız:

  • Hasar durumunu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturunuz

  • Ürünü teslim almayınız

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının yükümlülüklerini yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Hasarlı ürünle ilgili olarak düzenlenen tutanağı, en kısa sürede vanpulerinfo@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanarak teslimatın yeniden gerçekleştirilmesi için işlemler başlatılır.

İade veya bildirim e-postası içerisinde, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca belirtmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.