Para İade Politikası

Vanpuler’de müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.

  • Ürün kontrol amacıyla açılabilir; ancak kullanılmış, deforme olmuş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Ürünün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hasarlı veya ayıplı ürünlerde:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 72 saat (3 gün) içerisinde, durumu açıklayan kısa bir mesaj ve ürün fotoğrafları ile tarafımıza bildirmeniz yeterlidir. İnceleme sonucunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade Süreci

  • İade talebinizi, sipariş numaranızı da ekleyerek
    📧 vanpulerinfo@gmail.com adresine iletiniz.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade onaylandıktan sonra, 3–7 iş günü içerisinde ücret iadesi süreci başlatılır.

Geri Ödeme

  • Onaylanan iadelerde, ücret iadesi orijinal ödeme yöntemi (kredi kartı/banka kartı) ile yapılır.

  • Banka veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

  • Geri ödemenin tarafınıza ulaşmaması durumunda öncelikle bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. Sorunun devam etmesi halinde bizimle vanpulerinfo@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücreti Politikası

  • Arızalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Vanpuler tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir sebep göstermeksizin yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.